Der niederländische Händler Coolblue ist bereits als Online-Store ein Begriff, jetzt erobert das Unternehmen auch Deutschlands Innenstädte. Das Konzept ist ganz anders als bei bekannten Stores von MediaMarkt und Saturn. Bei Coolblue Angebote fällt das Konzept: Beratung first auf
Die Ladenflächen sind übersichtlicher und wirken aufgeräumt. Es gibt keine hohen Regale voller Kartons und überwältigend viele Geräte. Ziel des Ladens ist es, die Geräte klar und strukturiert zu präsentieren, ohne dass Kundinnen und Kunden mit dem Angebot überfordert sind.
Direkt am Eingang findet man einen Screen. Hier meldet man sich für eine Beratung an. Man gibt einfach seinen Namen ein und sagt, nach welchem Produkt aus den acht Produktwelten man sucht. Auf der Fläche wird ein passender Mitarbeiter benachrichtigt. Sollte dieser gerade nicht frei sein, sieht man auf einem Wartebildschirm, wie viele Kunden noch vor einem sind. Die Wartezeit kann man mit einem kostenlosen Kaffee oder Tee verkürzen. Beratungstermine kann man ihr übrigens auch per App und im Voraus buchen.
Viele Informationen
Auf der Fläche selbst findet man viele Informationen zu den verschiedenen Produkten, weil hier nicht nur positive Verkaufsargumente genannt werden, sondern auch Negativpunkte.
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