Der „Smart Manual“ genannte Chatbot steht ab sofort für Fragen zu den hauseigenen Marken PEAQ, KOENIC und ok. in Deutschland zur Verfügung. Das System deckt etwa 1.300 Produkte ab und reicht von Waschmaschinen über Kaffeemaschinen bis hin zu TV-Geräten und Audioequipment.
Die Nutzer können ihre Fragen in verschiedenen europäischen Sprachen sowohl per Text als auch per Spracheingabe stellen. Der Service unterstützt auch bei Kaufentscheidungen. Kunden können Fragen, ob ein Gerät in ihr Fahrzeug passt oder wie die Installation funktioniert.
In Zukunft soll das System auch in die Onlineshops von MediaMarkt und Saturn. Später sich Shopping—Apps integriert werden.
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